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Return Policy

【退換貨說明】依照消費者保護法規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
鑑賞期係供您參考、觀賞並非試用
一、 退貨

商品不提供試用,一旦經拆封或使用後,無法退貨,並不適用7天免費鑑賞期的規範內

收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況需要辦理退換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「退換貨」,我們將盡速為您處理。

退換貨注意事項:退貨的商品必須恢復原狀,亦即必須恢復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含贈品、內外包裝、配件隨機文件、活動贈品等 )

 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時的免運門檻,需負擔原出貨運費,將於退款款項內扣除運費$80元。(無須額外夾帶現金於包裹內)

僅接受並處理您在https://www.macrowave.com 購買的商品退貨。

若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

    若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵

 * 要求退貨之商品若有缺件或是損毀,馬可威有權視損毀程度而折扣退款金額。

當您申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

下列情形可能影響您的退換貨權限:
 * 隨商品已附上相同之試用品,已有試用之機會卻拆封正常商品。

 * 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

 * 在您收到商品時,已提供您檢查商品之機會。

 * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

單次訂購僅限一次退貨。



二、 換貨

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,可享有無條件退換貨的售後服務,請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫要求換貨。  客服信箱: mwservice@macrowave.com.tw

 如需換貨,請將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司於10個工作日內 (不含週休及台灣國定例假日),至指定地點取回原商品,待原商品收回後,再儘快安排時間更換新品至您指定地點。

若因消費者個人因素需更換商品(非瑕疵品/寄錯),需由您自行負擔運費先寄回商品,並附上物流處理費80元。

僅接受並處理您在 https://www.macrowave.com 購買的商品換貨。

 單次訂購僅限一次換貨。


三、退款

本公司收到退貨商品及發票後,經確認商品無誤後,於10個工作日內 (不含週休及國定例假日),完成刷卡退款之作業。

依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約10-15個工作日 (不含週休及台灣國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。

 

▲ 提醒您
1.出貨商品為個人親膚用品,不提供試用,若經拆封使用或試用過,恕無法辦理退/換貨。
2.因過敏而需退貨商品,請檢附醫生證明並於收件日起30日內申請退貨辦理。
3.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
4.提醒您,若無故或惡意三次(含)以上、退換貨商品皆有異常者。違反制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。



【公司資訊】
  
   乙泰企業有限公司
   地址: 33855桃園市蘆竹區南崁路二段297巷32號
   電話: 033120416 分機115 (時間: AM8:30 ~ PM 5:00 不含例假日)
   客服信箱: mwservice@macrowave.com.tw